1. Allmänna bestämmelser
Välkommen till Hack InsiderWise! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av vår e-handelsplattform och relaterade tjänster som tillhandahålls av Hack InsiderWise AB ("vi", "oss", "vårt").
Genom att registrera dig för eller använda våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda våra tjänster.
2. Definitioner
- "Tjänster" - avser alla produkter, tjänster och funktioner som tillhandahålls av Hack InsiderWise
- "Användare" - avser dig som använder våra tjänster
- "Konto" - avser ditt användarkonto hos oss
- "Plattform" - avser vår e-handelsplattform och relaterade system
- "Innehåll" - avser all information, data, text, bilder och annat material
3. Kontoregistrering och säkerhet
3.1 Registrering
För att använda våra tjänster måste du skapa ett konto genom att tillhandahålla korrekt och fullständig information. Du måste:
- Vara minst 18 år gammal eller ha förmyndares godkännande
- Vara behörig att ingå bindande avtal
- Inte vara tidigare utesluten från våra tjänster
- Lämna sanningsenlig och aktuell information
3.2 Kontosäkerhet
Du är ansvarig för att:
- Hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella
- Omedelbart meddela oss om obehörig användning
- Använda starka lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering
- Regelbundet uppdatera din kontoinformation
4. Användning av tjänsterna
4.1 Tillåten användning
Du får använda våra tjänster för lagliga affärsändamål i enlighet med dessa Villkor. Du förbinder dig att:
- Följa alla tillämpliga lagar och föreskrifter
- Respektera andra användares rättigheter
- Inte använda tjänsterna för olagliga aktiviteter
- Hålla din produktinformation aktuell och sanningsenlig
4.2 Förbjuden användning
Du får inte:
- Använda tjänsterna för att sälja olagliga eller förbjudna produkter
- Kränka immateriella rättigheter
- Sprida skadlig kod eller virus
- Försöka få obehörig åtkomst till system
- Använda automatiserade system för att komma åt tjänsterna
- Störa eller överbelasta våra servrar
5. Betalning och prenumerationer
5.1 Avgifter
Användning av våra tjänster kan medföra avgifter enligt vår aktuella prislista. Du samtycker till att:
- Betala alla tillämpliga avgifter i tid
- Tillhandahålla giltiga betalningsuppgifter
- Meddela oss om ändringar i betalningsinformation
- Betala eventuella förseningsavgifter
5.2 Automatisk förnyelse
Prenumerationer förnyas automatiskt om du inte säger upp innan förnyelsedatumet. Vi kommer att informera dig om kommande förnyelser via e-post.
5.3 Återbetalningar
Återbetalningar hanteras enligt vår återbetalningspolicy. Generellt gäller:
- 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti för nya användare
- Proportionell återbetalning vid uppsägning av årsprenumerationer
- Inga återbetalningar för förbrukade tjänster
6. Immaterialrätt
6.1 Våra rättigheter
Alla rättigheter till plattformen, mjukvaran och relaterat innehåll tillhör Hack InsiderWise eller våra licensgivare. Detta inkluderar:
- Varumärken och logotyper
- Mjukvara och källkod
- Design och användargränssnitt
- Dokumentation och guider
6.2 Dina rättigheter
Du behåller äganderätten till ditt innehåll och dina produktdata. Genom att använda våra tjänster ger du oss licens att:
- Lagra och bearbeta ditt innehåll
- Visa ditt innehåll för dina kunder
- Säkerhetskopiera och återställa data
- Förbättra våra tjänster baserat på användningsdata
7. Dataskydd och integritet
Din integritet är viktig för oss. Vår hantering av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor.
7.1 Dina skyldigheter
Som användare av våra tjänster förbinder du dig att:
- Följa GDPR och andra dataskyddslagar
- Ha laglig grund för att behandla kunddata
- Informera dina kunder om databehandling
- Implementera lämpliga säkerhetsåtgärder
8. Tjänstenivå och tillgänglighet
8.1 Driftstid
Vi strävar efter 99,9% driftstid för våra tjänster. Vi förbehåller oss rätten att:
- Utföra planerat underhåll med förvarning
- Tillfälligt avbryta tjänster vid nödsituationer
- Uppdatera och förbättra våra system
8.2 Support
Vi tillhandahåller support enligt vår supportpolicy:
- E-postsupport för alla användare
- Telefonsupport för Premium-kunder
- Prioriterad support för Enterprise-kunder
- Självbetjäningsresurser och dokumentation
9. Uppsägning
9.1 Uppsägning av dig
Du kan säga upp ditt konto när som helst genom att:
- Kontakta vår support
- Använda uppsägningsfunktionen i ditt konto
- Följa instruktionerna för dataexport
9.2 Uppsägning av oss
Vi kan säga upp eller stänga av ditt konto om du:
- Bryter mot dessa Villkor
- Inte betalar avgifter
- Använder tjänsterna på ett sätt som skadar oss eller andra
- Inte använder kontot under en längre period
9.3 Effekter av uppsägning
Vid uppsägning:
- Upphör din rätt att använda tjänsterna
- Kan du exportera dina data inom 30 dagar
- Raderas dina data efter dataexportperioden
- Fortsätter vissa bestämmelser att gälla
10. Ansvarsbegränsning
10.1 Garantier
Vi tillhandahåller våra tjänster "som de är" och lämnar inga garantier utöver vad som krävs enligt lag. Vi garanterar inte att:
- Tjänsterna alltid kommer att vara tillgängliga
- Tjänsterna är helt felfria
- Alla säkerhetshot kan förebyggas
- Dataförlust aldrig kan inträffa
10.2 Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar är begränsat till det maximala som tillåts enligt lag. Vi ansvarar inte för:
- Indirekta eller följdskador
- Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
- Dataförlust (utöver säkerhetskopiering)
- Skador som överstiger avgifterna du betalat
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att prestera som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive:
- Naturkatastrofer
- Krig, terrorism eller civil oro
- Myndighetsbeslut
- Strejker eller andra arbetskonflikter
- Internetavbrott eller cyberattacker
- Leverantörsproblem
12. Ändring av villkor
Vi kan ändra dessa Villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar kommer vi att:
- Meddela dig minst 30 dagar i förväg
- Publicera de nya villkoren på vår webbplats
- Ge dig möjlighet att säga upp om du inte accepterar ändringarna
Fortsatt användning av tjänsterna efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.
13. Tillämplig lag och tvistelösning
13.1 Tillämplig lag
Dessa Villkor regleras av svensk rätt utan hänsyn till kollisionsregler.
13.2 Tvistelösning
Vi uppmuntrar dig att först kontakta oss för att lösa eventuella tvister. Om en tvist inte kan lösas kommer den att:
- Först försökas lösas genom medling
- Slutligt avgöras av svensk domstol
- Stockholms tingsrätt vara första instans
- Konsumentverket hantera konsumenttvister
14. Övriga bestämmelser
14.1 Severabilitet
Om någon del av dessa Villkor bedöms som ogiltig eller ej verkställbar, ska resterande delar fortsätta att gälla.
14.2 Överlåtelse
Du får inte överlåta dina rättigheter enligt dessa Villkor utan vårt skriftliga godkännande. Vi kan fritt överlåta våra rättigheter.
14.3 Helhetsbedömning
Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy, utgör hela avtalet mellan dig och oss.
15. Kontaktinformation
För frågor om dessa Användarvillkor, kontakta oss: